.png)
Уважаемые коллеги! Приглашаем вас принять участие в вебинаре в рамках проекта Психосоциальная поддержка работников медицинских организаций в условиях преодоления последствий коронавирусной инфекции COVID-19 на тему: «Преодоление конфликтов и возражений с пациентами и их родственниками».
На тренинге вы узнаете причины конфликтов и возражений, разберете типичные ситуации конфликтов и возражений в вашей работе. Получите алгоритмы преодоления возражений и конфликтов. Совместно со специалистом составите сценарии (скрипты) по работе с конфликтами и возражениями.
Место и время:
08 января 2021, 10:00–13:30 (Мск), в онлайн-формате
Платформа Zoom, г. Ставрополь, Российская Федерация
Ведущая тренинга:
В программе онлайн-тренинга:
■ Понятие о конфликтах и возражениях
■ Основные причины конфликтов. Виды конфликтов
■ Влияние болезни на человека
■ Правила работы с потребностями пациента
■ Понятие о профессиональной роли работника медорганизации
■ Факторы, усиливающие восприятие ситуации как стрессовой и возможности влияния на них
■ Алгоритм работы с собственными эмоциями
■ Слова, которые разжигают и слова, которые снижают конфликтный потенциал ситуации
■ Техники работы со сложными пациентами
■ Практическая отработка навыков
Программа(скачать)
Организатор: Ставропольская краевая общественная организация «Ассоциация психиатров, психотерапевтов, клинических психологов и социальных работников Ставропольского края» http://spa.stavpb.ru/
При поддержке:
• Фонда Президентских грантов
• Министерства здравоохранения Ставропольского края
• ГБУЗ СК «Ставропольская краевая клиническая специализированная психиатрическая больница № 1»
Контактная информация:
Летуновская Светлана - руководитель Проекта «Психосоциальная поддержка работников медицинских организаций в условиях преодоления последствий коронавирусной инфекции COVID-19»
+_7(8652)99-17-74 (доб. 405); +7-962-406-20-02; ks@stavpb.ru
Камнева Анна - технический менеджер информационного портала PsyConf
+7-962-401-55-10 info@psyconf26.com
Comments